Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego BITT Bartosz Tritt

BITT Bartosz Tritt
os. Bolesława Chrobrego 14/19
60-681 Poznań

Telefon: +48 513 320 639
E-mail: biuro@laytz.com

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez BITT Bartosz Tritt z siedzibą w Poznaniu, za pośrednictwem sklepu internetowego www.laytz.com  (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”), a także zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną związanych z korzystaniem ze Sklepu Internetowego.

§1. Definicje

Cena Wcześniejsza – oznacza najniższą cenę danego Towaru lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny, lub, jeżeli dany Towar lub Usługa były oferowane do sprzedaży krócej niż 30 dni, oznacza najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z art. 4 Ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawa – oznacza każdą czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi Towaru objętego zamówieniem za pośrednictwem Dostawcy.

Dostawa Towarów – oznacza każdą czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Formularzu Zamówienia. 

Dostawca – oznacza podmiot, z którego usług korzysta Sprzedawca w zakresie realizacji Dostawy Towarów, w tym firmy kurierskie lub pocztowe.

Formularz Zamówienia – usługa dostępna na stronie Sklepu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu Towarów, w tym dodanie ich do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, takich jak sposób dostawy i płatności.

Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

Login – oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, będące jednocześnie adresem poczty elektronicznej, wykorzystywane wraz z Hasłem do logowania do Konta Klienta.

Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, z którą zawarta może być Umowa Sprzedaży lub na rzecz której mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną.

Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta – oznacza panel aktywowany po dokonaniu Rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu Internetowego oraz składanie i śledzenie zamówień.

Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin, określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. 

Rejestracja – oznacza czynność dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą do korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego.

Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod domeną www.laytz.com, umożliwiający Klientowi zakup Towarów oraz korzystanie z Usług.

Sprzedawca – oznacza BITT Bartosz Tritt, z siedzibą w Poznaniu (adres: os. Bolesława Chrobrego 14/19, 60-681 Poznań), NIP: 972-119-79-19, REGON: 364441713, e-mail: biuro@laytz.com, numer telefonu: +48 513 320 639. Sprzedawca jest właścicielem Sklepu Internetowego.

Strona Internetowa Sklepu – oznacza stronę internetową Sklepu Internetowego, pod którą Sprzedawca prowadzi sprzedaż i prezentuje Towary oraz Usługi.

Towar – oznacza produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej, który może być przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Nośnik Danych / Trwały nośnik – oznacza narzędzie umożliwiające utrwalanie danych dotyczących Klienta lub Sprzedawcy, w tym komunikatów kierowanych osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości i odtworzenie jej w niezmienionej formie, w tym wiadomości e-mail.

Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

Usługa lub Usługi – oznacza nieodpłatne lub odpłatne świadczenie drogą elektroniczną, związane z korzystaniem przez Klienta ze Sklepu Internetowego lub Strony Internetowej.

§2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Każdy Klient jest obowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego przestrzegania. Dokonując zamówienia lub zakładając Konto Klienta, Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2. Zabronione jest przekazywanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub Usług świadczonych przez Sprzedawcę w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
3. Majątkowe prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do Sklepu Internetowego, w tym nazwy sklepu, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć będących własnością producentów oferowanych Towarów), należą do Sprzedawcy. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem lub za pisemną zgodą Sprzedawcy.
4. Sprzedawca umożliwia korzystanie ze Sklepu Internetowego za pomocą standardowych przeglądarek internetowych obsługujących pliki typu „cookies”, takich jak Internet Explorer 11, Chrome 66, Firefox 60, Opera 53 lub nowszych wersji, na urządzeniach końcowych posiadających dostęp do Internetu oraz pocztę elektroniczną.
5. Korzystanie z plików typu „cookies” służy optymalizacji funkcjonowania Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach Klientów. Pliki „cookies” nie powodują uszkodzeń urządzeń ani ich oprogramowania. Klient ma możliwość wyłączenia mechanizmu zapisywania plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki.
6. Założenie i posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej przez Klienta jest niezbędne do korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz do składania zamówień w Sklepie Internetowym.
7. Ze względu na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie ze Sklepu Internetowego i usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem pozyskania lub modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Klienci zobowiązani są stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji powyższych zagrożeń, w szczególności programy antywirusowe i narzędzia chroniące tożsamość w sieci Internet.
8. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych Klienta w związku ze świadczonymi Usługami, w tym środki mające na celu zapobieganie pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
9. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie Hasła lub innych danych służących do logowania.

§3. Rejestracja

1. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest nieodpłatna i służy utworzeniu Konta Klienta.
2. Rejestracja nie jest konieczna do składania zamówień w Sklepie Internetowym – zamówienia mogą być składane również bez utworzenia Konta.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać go do Sprzedawcy za pomocą odpowiedniej funkcji dostępnej w formularzu. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło do Konta Klienta.
4. Formularz rejestracyjny umożliwia Klientowi zapoznanie się z Regulaminem Sklepu. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu, co stanowi potwierdzenie zapoznania się z jego treścią i zobowiązania do przestrzegania Regulaminu.
5. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o celu przetwarzania danych oraz o znanych lub przewidywanych odbiorcach tych danych. Wyrażenie zgody w celach marketingowych nie warunkuje zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta poprzez przesłanie stosownego oświadczenia do Sprzedawcy, np. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie drogą elektroniczną potwierdzenie Rejestracji na podany adres poczty elektronicznej. W momencie wysłania potwierdzenia zawierana jest Umowa o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta Klienta drogą elektroniczną, a Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta i możliwość modyfikowania danych podanych podczas Rejestracji.

§4. Zamówienia

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Sklep Internetowy jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia mogą być składane zarówno poprzez Konto Klienta, jak i bez rejestracji.
3. Wybór zamawianych Towarów odbywa się poprzez ich dodanie do Koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia, dostępnego na Stronie Internetowej. Formularz określa m.in.: wybrane Towary, ich ilość, cenę, miejsce dostawy, sposób Dostawy oraz formę płatności. Klient podejmuje działania w oparciu o wyświetlane komunikaty.
4. Po wprowadzeniu wszystkich danych przez Klienta, system generuje podsumowanie zamówienia, które zawiera informacje dotyczące:
   • danych identyfikujących Sprzedawcę,
   • przedmiotu zamówienia,
   • jednostkowej oraz łącznej ceny zamówionych Towarów, w tym kosztów Dostawy i innych ewentualnych opłat,
   • wybranej metody płatności, sposobu Dostawy oraz przewidywanego czasu realizacji zamówienia.
5. Aby złożyć zamówienie, Klient musi w formularzu zamówienia podać dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe, zaakceptować Regulamin, a następnie wysłać zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów przez Klienta.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonego wysłaniem do Klienta wiadomości na podany adres poczty elektronicznej o przyjęciu zamówienia do realizacji.
8. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Klient otrzymuje na Trwałym nośniku:
   • potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
   • ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia,
   • ogólne warunki Umowy sprzedaży,
   • dane Sprzedawcy, zakres odpowiedzialności Sprzedawcy,
   • informacje o usługach posprzedażowych oraz o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy.
9. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych od daty wysłania wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji. W przypadku zamówień specjalnych lub indywidualnych termin realizacji może być dłuższy.
10. Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem na podstawie art. 395 Kodeksu cywilnego, od momentu zawarcia Umowy aż do upływu 14 dni od Dostawy Towaru. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny, np. gdy działania Klienta wskazują na nabywanie Towaru w celu dalszej odsprzedaży. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

§5. Płatności

1. Ceny wskazane przy poszczególnych Towarach na Stronie Internetowej Sklepu są cenami brutto i nie obejmują kosztów Dostawy ani innych kosztów, które Klient może ponieść w związku z Umową sprzedaży. O wszelkich dodatkowych kosztach Klient jest informowany podczas wyboru sposobu Dostawy oraz w trakcie składania zamówienia.
2. W przypadku obniżenia ceny Towaru, na Stronie Internetowej wyświetlana jest również Cena Wcześniejsza, zgodnie z definicją w §1 Regulaminu.
3. Klient może dokonać płatności za zamówione Towary wyłącznie poprzez Przelewy24, obejmujące m.in.:
   • płatność szybkim przelewem internetowym,
   • płatność BLIK,
   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard itp.),

Dane operatora płatności Przelewy24:

• Nazwa: Przelewy24 S.A.
• Adres: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań
• KRS: 0000274399
• NIP: 7792308495
• REGON: 30052344400000

4. Klient jest każdorazowo informowany przez Sprzedawcę o terminie, w którym należy dokonać płatności oraz o wysokości należności wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży. W przypadku braku wskazania innego terminu, płatność powinna zostać dokonana nie później niż w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, z wyjątkiem płatności za pobraniem.
5. Sprzedawca nie gwarantuje, że wszystkie formy płatności będą dostępne w momencie składania zamówienia. Dostępność metod płatności ustalana jest automatycznie i może zależeć od wybranej formy Dostawy.
6. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca:
   • wyznacza dodatkowy termin na dokonanie płatności, informując o nim Klienta na Trwałym nośniku,
   • informuje, że brak dokonania płatności po upływie dodatkowego terminu skutkuje odstąpieniem od Umowy sprzedaży.
7. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży (anulowanie zamówienia), zgodnie z art. 491 Kodeksu Cywilnego.

§6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wyłącznie za pośrednictwem InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Malborska 130, KRS 0000255841, NIP 6792895061, REGON 12024648400000.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary bez wad zgodnie z zawartą Umową Sprzedaży.
3. Sprzedawca umieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o przewidywanej liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia i Dostawy. Termin realizacji liczony jest w dniach roboczych od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrano opcję płatności „za pobraniem” – wówczas termin liczony jest od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Elektronicznym formularzu zamówienia.
5. W dniu wysłania Towaru, Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
6. Klient zobowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania protokołu dokumentującego wady.
7. Sprzedawca dołącza do przesyłki paragon lub fakturę VAT obejmującą dostarczone Towary, chyba że Klient wyraził zgodę na doręczenie faktury drogą elektroniczną.
8. W celu otrzymania faktury VAT Klient powinien zadeklarować przy zakupie, że nabywa Towar jako Przedsiębiorca (podatnik) poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
9. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Dostawy, Dostawca pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego w celu ustalenia terminu odbioru. W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu Internetowego, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu ustalenia nowego terminu Dostawy i ewentualnych kosztów dodatkowych.
10. Klient może zdecydować się na osobisty odbiór Towaru w siedzibie Sprzedawcy w dni robocze, po uprzednim ustaleniu terminu telefonicznie lub drogą mailową.

§7. Odpowiedzialność i reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży, wolny od wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym Kodeksem Cywilnym oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, Klient będący Konsumentem ma prawo w pierwszej kolejności żądać:
   a) naprawy Towaru,
   b) wymiany Towaru na wolny od wad.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Możliwość ta przysługuje także, gdy:
   i) Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności,
   ii) brak zgodności Towaru występuje nadal mimo prób Sprzedawcy,
   iii) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
   iv) z okoliczności lub oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru stwierdzony w ciągu dwóch lat od wydania Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Nie można powoływać się na upływ terminu, jeśli brak został podstępnie zatajony.
6. Reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży można zgłaszać:
   a) pisemnie na adres: BITT Bartosz Tritt, os. Bolesława Chrobrego 14/19, 60-681 Poznań
   b) elektronicznie na adres: biuro@laytz.com
   c) za pomocą Elektronicznego formularza reklamacji dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu.

W zgłoszeniu należy opisać problem, wskazując rodzaj i datę wystąpienia wady oraz żądany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny bądź odstąpieniu od umowy, wraz z danymi kontaktowymi Klienta.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
8. Klient korzystający z uprawnień z tytułu rękojmi zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Towar na adres Sprzedawcy. W przypadku Konsumenta koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
9. Jeśli dostarczenie Towaru byłoby nadmiernie utrudnione (np. ze względu na sposób zamontowania), Klient zobowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu jego użytkowania.
10. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
11. Okres rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania Towaru. Roszczenie dotyczące usunięcia wady lub wymiany Towaru przedawnia się po roku od stwierdzenia wady, z zastrzeżeniem, że Konsument nie traci prawa do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny przez 2 lata od wydania Towaru. Termin biegnie od momentu bezskutecznego upływu terminu do wymiany lub naprawy.

§10. Gwarancja

Towary prezentowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym są objęte gwarancją udzieloną przez producenta.

W przypadku gdy dany Towar objęty jest gwarancją, informacja o tym zostanie podana na Stronie Internetowej Sklepu.

§11. Usługi nieodpłatne

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące nieodpłatne Usługi drogą elektroniczną:

• Newsletter;
• Formularz kontaktowy;
• Zapytaj o produkt;
• Prowadzenie Konta Klienta;
• Zamieszczanie opinii i funkcja ocen w postaci gwiazdek;
• Bezpłatny plan oświetlenia pomieszczenia.

Usługi nieodpłatne są świadczone przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju, form, czasu i sposobu udostępniania Usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

Formularz kontaktowy umożliwia wysyłanie wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z usługi polega na zaprzestaniu wysyłania wiadomości.

Newsletter polega na wysyłaniu przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznych zawierających informacje o Towarach i działalności Sprzedawcy. Subskrypcja wymaga podania adresu e-mail w formularzu i potwierdzenia linkiem aktywacyjnym. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili poprzez odnośnik w wiadomościach lub zgłoszenie e-mail do Sprzedawcy.

Prowadzenie Konta Klienta umożliwia modyfikację danych podanych przy rejestracji, śledzenie stanu realizacji zamówień oraz historii zamówień. Klient może w każdej chwili zgłosić żądanie usunięcia Konta, które zostanie zrealizowane w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Zamieszczanie opinii i funkcja ocen w postaci gwiazdek pozwala Klientom publikować indywidualne opinie i oceny produktów. Rezygnacja możliwa jest poprzez zaprzestanie publikowania opinii lub ocen.

Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta Klienta i Usług nieodpłatnych w przypadku działań Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia prawa lub Regulaminu, a także z przyczyn bezpieczeństwa (w tym działania hackerskie). Zablokowanie trwa przez okres niezbędny do rozwiązania problemu, a Klient jest informowany o blokadzie drogą elektroniczną na adres podany przy rejestracji.

Reklamacje związane z korzystaniem z Usług nieodpłatnych mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

§12. Warunki odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 30 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Prawo do odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, o ile zakup dokonany w Sklepie internetowym nie ma charakteru zawodowego. Sprzedawca weryfikuje to prawo poprzez analizę danych w CEIDG oraz, w razie uznania zakupu za zawodowy, informuje składającego oświadczenie w terminie 3 dni roboczych, a ewentualny zwrot Towaru odbywa się na koszt osoby składającej oświadczenie.
3. Bieg terminu 30-dniowego rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży:
   • w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy;
   • elektronicznie poprzez formularz odstąpienia dostępny na Stronie Internetowej Sklepu.
5. Wysłanie oświadczenia przed upływem 30-dniowego terminu uważa się za zachowanie terminu. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na Trwałym nośniku.
6. Odstąpienie od Umowy sprzedaży powoduje uznanie Umowy za niezawartą. Jeśli oświadczenie złożono przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty Dostawy Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób, który nie wiąże się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument zwraca Towar na własny koszt w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy. W przypadku Towarów, których odesłanie pocztą jest utrudnione, Sprzedawca informuje o przewidywanych kosztach zwrotu na Stronie internetowej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do Towarów:

• wykonanych według specyfikacji Konsumenta;
• wyprodukowanych na specjalne zamówienie;
• mających na celu zaspokojenie indywidualnych potrzeb.

§13. Treści zamieszczane przez Klientów i odpowiedzialność Klienta

1. Korzystając z Usług, w szczególności Usługi Zamieszczanie Opinii, Klient może publikować treści za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu. Treści te nie mogą być przypisywane Sprzedawcy.
2. Zakazane jest wykorzystywanie przez Klienta zasobów i funkcji Sklepu, w tym Usługi Zamieszczanie Opinii, do:
   • podejmowania działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich;
   • prowadzenia działalności reklamowej lub promocyjnej dotyczącej przedsiębiorców innych niż Sprzedawca lub produktów nieoferowanych przez Sprzedawcę;
   • zamieszczania treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
   • publikowania danych osobowych osób trzecich lub treści chronionych prawem autorskim osób trzecich.
3. Klient oświadcza, że:
   • wyraża zgodę na przeglądanie i wykorzystywanie publikowanych przez niego treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę;
   • wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
   • posiada prawa własności przemysłowej, autorskie prawa majątkowe i/lub prawa pokrewne do treści publikowanych w Sklepie.
4. Korzystając z Usług Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, czasowo i terytorialnie nieograniczonej licencji na wykorzystanie treści w zakresie publicznego udostępniania, wyświetlania, utrwalania, zwielokrotniania oraz wytwarzania egzemplarzy techniką drukarską, cyfrową lub inną.
5. Przypisanie Sprzedawcy odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Klientów jest możliwe tylko w przypadku otrzymania zgłoszenia naruszenia praw lub zagrożenia. Sprzedawca nie prowadzi bieżącej kontroli publikowanych treści.
6. Treści zamieszczone przez Klienta nie mogą:
   • naruszać dóbr osobistych lub zawierać treści obraźliwych, wulgarnych lub powszechnie uznanych za obelżywe;
   • stanowić groźby wobec innych osób;
   • być zamieszczane w złej wierze, np. w celu naruszenia dóbr osobistych innych;
   • naruszać uzasadnionego interesu Sprzedawcy;
   • naruszać obowiązującego prawa, norm społecznych lub postanowień Regulaminu.
7. W przypadku otrzymania zgłoszenia naruszenia lub stwierdzenia naruszenia praw osób trzecich, Sprzedawca ma prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczonych przez Klienta.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do blokowania dostępu do Konta Klienta i Usług nieodpłatnych w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu lub działań na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, w tym działań hakerskich.

§14. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usługi drogą elektroniczną bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem umowy.
2. Klient, który dokonał Rejestracji, rozwiązuje umowę o świadczenie Usługi poprzez wysłanie stosownego oświadczenia woli do Sprzedawcy, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego Sprzedawcy zapoznanie się z tym oświadczeniem.
3. Sprzedawca rozwiązuje umowę o świadczenie Usługi drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.
4. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną nie narusza praw nabytych przez drugą stronę przed jej rozwiązaniem.

§11. Ochrona danych osobowych i plików cookies

1. Administratorem danych osobowych jest BITT Bartosz Tritt z siedzibą w Poznaniu, adres: os. Bolesława Chrobrego 14/19, 60-681 Poznań
2. Kontakt z Administratorem danych osobowych możliwy jest:
   • telefonicznie: +48 513 320 639,
   • drogą elektroniczną: biuro@laytz.com.
3. Klientowi przysługują prawa związane z jego danymi osobowymi, które może realizować, kontaktując się z Administratorem danych osobowych w sposób wskazany w Polityce Prywatności.
4. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej Sklepu.

§18. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klientów będących Konsumentami z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W przypadku gdy drugą stroną umowy jest Przedsiębiorca, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
2. Sprzedawca umożliwia dostęp do opinii wystawionych przez Klientów na Stronie Sklepu Internetowego. Publikowane opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu danego Towaru. Opinie, które nie przejdą weryfikacji pochodzenia, nie będą udostępniane.
3. Treść niniejszego Regulaminu może być utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
4. W przypadku powstania sporu strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. Prawem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikłych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
5. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Konsumenta o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów (lista dostępna na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://polubowne.uokik.gov.pl).
6. Sprzedawca informuje również o możliwości korzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów na szczeblu unijnym (platforma ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem w życie nowego Regulaminu są realizowane zgodnie z regulaminem obowiązującym w dniu składania zamówienia.
8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania go na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną, zawierającej odnośnik do nowego tekstu Regulaminu. Brak akceptacji zmienionego Regulaminu przez Klienta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami §14 Regulaminu.
9. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
10. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony zastąpią nieważne lub bezskuteczne postanowienie innym, które możliwie najwierniej oddaje pierwotny cel gospodarczym.
11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
12. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24 listopada 2025